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LIVRAISON

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

D'où vient mon colis et quelle entreprise s'occupe de la livraison ?

Dans quels pays livrez-vous ?

J'habite en Suisse. Puis-je quand même passer commande ?

Quels sont les coûts de livraison ?

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans le délai de livraison promis ?

Il manque des articles dans le colis que j'ai reçu.

J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Soins de la peau

Pour quels types de peau vos produits conviennent-ils ?

Les produits ont-ils une date d'expiration ?

La consistance du produit est différente des images. Est-ce normal ?

Un produit a causé une réaction sur ma peau. Que puis-je faire ?

Je souffre d'une maladie de la peau, puis-je utiliser votre produit ?

INGRÉDIENTS

Est-ce que vos produits sont naturels ?

Vos produits contiennent-ils du silicone ou des ingrédients similaires ?

Quelles fragrances utilisez-vous ?

Vos produits sont-ils fabriqués en Corée?

Durabilité

Votre emballage est-il durable ?

Vos produits sont-ils exemptés de tests sur les animaux ?

Vos produits sont-ils vegan ?

Quel est l'impact environnemental de votre processus de fabrication et d'expédition ?

Que signifie faire partie de 1% for the Planet ?

Commandes

Que puis-je faire si le colis a été renvoyé à l'expéditeur ?

Comment puis-je placer une commande ?

Comment puis-je utiliser mon code promo ?

Pourquoi devrais-je créer un compte ?

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?

Est-il possible de modifier ma commande après l'avoir passée ?

Que puis-je faire si je souhaite annuler ma commande ?

Comment puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Retour

J'ai reçu des articles endommagés. Que puis-je faire ?

Puis-je retourner mes produits ?

PAIEMENT

Comment puis-je obtenir une copie de mon reçu ?

Puis-je payer après avoir reçu mon colis ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Gestion du compte

Comment puis-je supprimer mon compte ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

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Feedback

Comment puis-je donner mon avis sur un produit ?

À quoi devrais-je faire attention lorsque je donne mon avis ?

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